Retourneren

24deals.nl verkoopt zelf geen producten. Een retour meld je altijd aan bij de webwinkel waar je hebt besteld.

14 dagen bedenktijd

Bij online aankopen binnen de EU heb je 14 dagen bedenktijd, te rekenen vanaf de dag dat je het product ontvangt. Binnen die periode mag je zonder opgaaf van reden de koop ontbinden. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Wat krijg je terug?

De winkel moet het aankoopbedrag én de standaard verzendkosten van de heenzending binnen 14 dagen terugbetalen. De kosten van het terugsturen mogen voor jouw rekening zijn, als dat vooraf duidelijk is vermeld.

Uitzonderingen

• Producten op maat of met persoonlijke aanpassingen.
• Verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken.
• Bederfelijke producten.

Garantie

Los van de bedenktijd heb je recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten. Gaat het binnen een redelijke termijn kapot, dan moet de verkoper het repareren, vervangen of je geld teruggeven. Bij elektronica geldt in de praktijk vaak 2 jaar of langer.